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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Les détecteurs de mouvements ne fonctionne pas rapidement

Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mvt, quand mon système est armé les détecteurs malgré qu'il sont pas temporisé il fonctionnent pas directement. Merci

Youssef G.
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    Bonjour,
    Soyez plus explicite dans vos explications !
    De quel système d'alarme parlez-vous ?
    Si Protexiom, un D.M ne déclenchera qu'après vous avoir capté, ce qui prendra le temps nécessaire à cela. A ne pas confondre avec un D.O qui lui, déclenche l'alarme dès l'ouverture.
    Même si un D.M est placé pile en face de la porte d'entrée il mettra un certain temps (comme disait Fernand) pour déterminer si la capture mérite un déclenchement.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    sur quel système d'alarme ?

    Youssef G.
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    La centrale est protexial io et les dispositifs sont des detecteur de mouvements murales

    Michel S.
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    Ok, donc ma réponse s'applique en l'espèce !

    Jean-Luc B.
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    après tout dépend de ce que vous entendez par "pas rapidement" ?

    Youssef G.
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    Donc ya pas une configuration spécifique pour les détecteurs au niveau de la temps de réponse ou la sensibilité?

    Jean-Luc B.
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    Non aucun réglage à part la zone AT qui permet une temporisation réglable. Par exemple un détecteur à l'entrée de la maison laisse le temps de passer l'alarme en "OFF".

    Bonjour Youssef,

    Attention aussi à la temporisation de sortie, lorsque vous mettez votre système d'alarme sur ON vos détecteurs ne sont pas actifs immédiatement, le système d'alarme s'active 2 minutes après si aucune détection n'a lieu pendant cette temporisation.

    Bonne journée,

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