Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Les détecteurs de mouvements ne fonctionne pas rapidement

Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mvt, quand mon système est armé les détecteurs malgré qu'il sont pas temporisé il fonctionnent pas directement. Merci

Youssef G.
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    Bonjour,
    Soyez plus explicite dans vos explications !
    De quel système d'alarme parlez-vous ?
    Si Protexiom, un D.M ne déclenchera qu'après vous avoir capté, ce qui prendra le temps nécessaire à cela. A ne pas confondre avec un D.O qui lui, déclenche l'alarme dès l'ouverture.
    Même si un D.M est placé pile en face de la porte d'entrée il mettra un certain temps (comme disait Fernand) pour déterminer si la capture mérite un déclenchement.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    sur quel système d'alarme ?

    Youssef G.
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    La centrale est protexial io et les dispositifs sont des detecteur de mouvements murales

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    Ok, donc ma réponse s'applique en l'espèce !

    Jean-Luc B.
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    après tout dépend de ce que vous entendez par "pas rapidement" ?

    Youssef G.
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    Donc ya pas une configuration spécifique pour les détecteurs au niveau de la temps de réponse ou la sensibilité?

    Jean-Luc B.
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    Non aucun réglage à part la zone AT qui permet une temporisation réglable. Par exemple un détecteur à l'entrée de la maison laisse le temps de passer l'alarme en "OFF".

    Bonjour Youssef,

    Attention aussi à la temporisation de sortie, lorsque vous mettez votre système d'alarme sur ON vos détecteurs ne sont pas actifs immédiatement, le système d'alarme s'active 2 minutes après si aucune détection n'a lieu pendant cette temporisation.

    Bonne journée,

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