Question en attente de réponse
Sur mon smartphone Android 7, je recois les alertes émisent par Tahoma sur l'application mobile. Depuis que je suis en version Android 8.0 sur mon smartphone, je ne recois plus les alertes.
J'ai essayé de désinstaller / réinstaller l'application sans résultat. Je n'ai pas changé les paramètres des alertes et quand je teste l'envoie sur différents support (mails ou autre téléphone) ca fonctionne
Est ce que d'autres utilisateurs ont le meme souci ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
J'ai testé la réception des alertes sur 2 téléphones avec une version Android différente :
Sony Xperia XZ - F8331 - Android 8.0.0
Sony Xperia XA1 - G3112 - Android 7.0.0
Je recois bien les alertes sur l'android 7 et non sur l'android 8
Il semblerait que ce soit un problème de compatibilité.
Avez vous prévu de faire une mise à jour de l'application ?
Bonjour Laurent,
Nous sommes actuellement en train d'analyser votre problème.
Bonne journée.
Bonjour Laurent,
Une mise à jour de l'application est disponible depuis hier et corrige ce problème.
Bonne journée.
Effectivement, il y avait une mise à jour pour bug sur Android 8.0. samedi 16 décembre.
Je l'ai installé et testé suivant ma configuration.
Toutes mes alertes sont maintenant signalées sur les 2 Android.
Petite info, après la mise à jour, il faut retourner sur l'interface web et re configurer chaque alerte en cochant le device Android 8.0
Merci pour cette mise à jour
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