Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Mon paramétrage d'accès à distance ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai créé mon compte pour l’accès à distance, mais lorsque j'essaie de me connecter à l'adresse "monsousdomaine".alarmesomfy.net j'arrive sur l'interface de configuration de ma bbox (équivalent à 192.168.1.254)
Je voulais joindre des copies d'écran,mais ca ne fonctionne pas :-(

Voici les paramètres rentrés (je recopie que ce que j’ai modifié):
*somfy : réglage du réseau :
activer DHCP : décoché
IP central : 192.168.1.201
*somfy : réglage de l’interface
Acces à distance : coché
*bbox : configuration du routeur NAT/PAT
Protocole/port source/ip destination/port destination/toujours attribué cette régle
TCP/443/192.168.1.201/443/coché
TCP/80/192.168.1.201/80/coché
*bbox : configuration du routeur DHCP
Activé
adresse IP / adresse mac
192.168.1.201 / 00 :50 :c2 :9a :80 :c7

Autre problème, quand j’accède à http://alarmesomfy.net/ et que je rentre mon sous-domaine, j'arrive sur une interface caméra alors que je n'ai aucune caméra dans mon installation.

Savez vous d'où viennent ces problèmes ?
Merci

Eloïse D.
Eloïse D.

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    Thomas M.
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    Bonjour Eloïse,

    Je vous confirme que votre accès à distance est convenablement paramétré et fonctionnel.

    Toutefois, je vous rappel que le nom de sous-domaine (https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net) sert uniquement pour une connexion à distance. En local, lorsque vous êtes connecté sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme, il faut utiliser l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour accéder à l'interface PC.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Sur quelle box ADSL est branchée votre alarme?

    Eloïse D.
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    Bonjour,

    Mon alarme est branchée sur une bbox

    Sonia P.
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    il faut mettre https devant 443 et http devant 80

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