Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Bonjour Arnaud,
Lorsque vous effectuez une action de fermeture ou d'ouverture de par le portail ou l'application Tahoma, l'état de la serrure n'est effectivement pas indiqué...
Bonjour,
Comment changer les piles sur une serrure connectée Okidokeys ?
J'ai retiré le cache.
Les deux piles de devant se retirent sans problème, mais les deux piles de...
Bonjour Aurélien,
Effectivement les 2 piles qui se trouvent sur les côtés sont un peu renfoncées. Cependant, vous pouvez les retirer sans difficultés avec le tournevis...
Bonjour,
Il ne m'est plus possible depuis plusieurs semaines d'activer la serrure via Bluetooth, ni via mon téléphone Huawei Nova (android 6.0), ni via celui de ma femme, un...
Bonjour David,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un problème de fonctionnement de l'application avec certains modèles de smartphone sous Androïd. Nos équipes...
Bonjour,
Je rencontre de plus en plus de soucis avec ma serrure pour me connecter.
J'ai 3 portables dont 1 connecté à la passerelle wifi et une tablette, tous ont des clés...
Bonjour William,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un problème de fonctionnement de l'application avec certains modèles de smartphone sous Androïd. Nos...
les actions sur les boutons de mon lecteur de badge ne fonctionnent plus, la sonnette ne marche plus et le lecteur aléatoirement j'ai changé les piles et réinitialiser la...
Bonsoir Thierry,
Afin de vérifier si votre Lecteur de Badge est défectueux, pouvez-vous svp réessayer de l'initialiser en le positionnant non pas au contact du Lecteur mais à...
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'arrive pas a fermer ma serrure connecté en passant par le site.
(mon fils n'a pas pu fermer la serrure avec son téléphone)
j'ai une erreur...
Je viens d’installer Une serrure neuve et le Lecteur badges neuf achetés il y a 2 jours .le lecteur de badges semble reconnu par la serrure et pourtant ne sonne pas . Les...
Bonjour Simone,Il se peut que vous n'ayez pas assigner les badges à votre porte. Pour cela, comme il est indiqué sur l'image ci-dessous, faites glisser les utilisateurs dont...
Bonjour, j ai installé il y'a quelques mois une serrure connectée avec son lecteur de badge et la passerelle pour la connexion avec ma Tahoma.
Tout fonctionnait bien jusqu...
Bonjour Xavier,
Pour vous assurer de la parfaite synchronisation entre votre Serrure et la Passerelle et éviter tout dysfonctionnements parasites, vous pouvez :
1- Enlever...
Bonjour,
Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP.
Il m'est indiqué que je dois recevoir...
Bonsoir,
En effet, je n'ai pas reçu votre email. Nous avons trouvé votre compte dans la base et l'équipe concernée fera le nécéssaire dès demain matin pour régler votre...
Bonsoir Rachid,
Votre Serrure Connectée a bien été migrée et vous pouvez désormais vous inscrire sur Somfy.opendoors.net et télécharger l'App "Ma Serrure Connectée" de Somfy...