Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

pas d'envoi de sms lors du declenchement alarme

Bonjour,

Les sms n'arrivent plus sur nos téléphone après déclenchement de l'alarme.
pas de test cyclique non plus, forcement.
Lors du test par ordinateur cela ne marche pas non plus.
l'alarme est une protexiom avec module GSM de 2013 ca a toujours fonctionné depuis le début jusqu' a il y a un mois période ou j'ai changé les piles du transmetteur.
est ce une coïncidence ?
je n'ai fais aucune manip a part changer les piles.
dans le menu 9995 état 60 et niveau 100
je ne sais plus quoi faire
merci de m'aider.

matt W.
matt W.

matt W.

Niveau
3
2260 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 105 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
matt W.
Date
25 novembre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    3445 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,

    Re-Ouvrez votre centrale pour voir si vous avez pas débranchez par m'egarde le connecteur du module Gsm , il se peut aussi qu'un connecteur soit légèrement déconnecter contrôlez les tous , et re-faite un test .

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    matt W.
    matt W.

    matt W.

    Niveau
    3
    2260 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bon, j'ai ouvert tout est normal .....
    led verte de la batterie et led rouge qui clignote, idem sur le module GSM
    tout est normal .....
    j'ai réessayé et pas de sms.
    Que faire ?
    est ce que la carte Sim peu être endommagée ?

    Nom de l'auteur
    matt W.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    3445 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir ,

    Je pense pas que votre carte sim soit endommager sauf si vous l'avez sortie ou autre .

    Lors du changement de vos piles , avez vous débranchez l'alim 220V ?

    J'ai eu ce souci et j'ai chercher un moment avant de refaire la même manip mais en débranchent la prise de courant et cela a refonctionner .

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    matt W.
    matt W.

    matt W.

    Niveau
    3
    2260 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ah , une piste intéressante !
    tout à l heure j ai débranché le 220V et rebranché ca à bipé mais rien de plus.
    donc demain je débranche je retire les piles, je remets les piles et je rebranche
    j espère que c'est ca !!!
    on croise les doigts
    réponse demain soir
    merci pour cette piste.

    Nom de l'auteur
    matt W.
    Date
    réponse
    r
    matt W.
    matt W.

    matt W.

    Niveau
    3
    2260 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    bon et bien c est bien ca !
    il faut débrancher du secteur la centrale, changer les piles et rebrancher le secteur.
    j ai déclenché l'alarme et le sms est arrivé sur les téléphone !
    ouf encore merci pour votre aide .
    Somfy devrait le noter dans la notice, il n y a rien comme procédure a ce sujet.

    Nom de l'auteur
    matt W.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page