Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transmetteur absent suite changement box ?

Impossible de relier transmetteur et nouvelle box
Message d info transmetteur absent
Je pense avoir tout essaye

chris
chris

chris

Niveau
1
158 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    3445 / 5000
    points

    Bonsoir ,

    Quelle alarme référence ?
    Box ???

    Manip déjà faite sur l'alarme comme la box ?

    chris
    chris

    chris

    Niveau
    1
    158 / 750
    points

    Il s agit d une protexiom 5000 avec module Rtc
    J ai changé ma box par un box Free révolution
    J ai remis dans un port ethernet la fiche
    J ai débrancher le transmetteur enlever les piles
    Appuyer sur le bouton vers bip rouge
    Le clavier lcd affiche pas de transmetteur
    Impossible de trouver adresse ip
    Merci

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Chris,

    Votre problème n'est pas la relation entre votre alarme et votre box ADSL mais entre votre clavier et votre alarme. Ce que vous décrivez fait fortement penser à un problème de piles à l'intérieur de la centrale. Pourriez-vous vérifier cela ?

    Bonne Journée

    Haut de page