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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transmetteur absent suite changement box ?

Impossible de relier transmetteur et nouvelle box
Message d info transmetteur absent
Je pense avoir tout essaye

chris
chris

chris

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir ,

    Quelle alarme référence ?
    Box ???

    Manip déjà faite sur l'alarme comme la box ?

    chris
    chris

    chris

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    Il s agit d une protexiom 5000 avec module Rtc
    J ai changé ma box par un box Free révolution
    J ai remis dans un port ethernet la fiche
    J ai débrancher le transmetteur enlever les piles
    Appuyer sur le bouton vers bip rouge
    Le clavier lcd affiche pas de transmetteur
    Impossible de trouver adresse ip
    Merci

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Chris,

    Votre problème n'est pas la relation entre votre alarme et votre box ADSL mais entre votre clavier et votre alarme. Ce que vous décrivez fait fortement penser à un problème de piles à l'intérieur de la centrale. Pourriez-vous vérifier cela ?

    Bonne Journée

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