Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Butée motorisation GDK 3000 qui recule

Bonjour,

J'ai acheté la motorisation de porte de garage GDK 3000 le 17/10/2015 et depuis l'installation je constate que la butée recule au fur et à mesure des ouvertures de ma porte de garage laissant une rayure dans le rail.

Lorsque je refais la mémorisation de la course, la porte a du mal à s'arrêté à la butée entraînant également une rayure dans le rail.

Faut-il percer des trous dans le rail pour fixer cette butée afin qu'elle ne bouge plus ou faut-il faire marcher la garantie et changer une pièce de la motorisation ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Damien

Damien A.
Damien A.

Damien A.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 575 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Damien A.
Date
13 décembre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Le style de serrage de cette butée en effraie quelques-uns car il faut serrer à mort les vis, ce qui peut rebuter !
    Certains, après avoir déterminé la position de la butée, ont fait des trous de part et d'autre du rail en traversant la butée pour y placer des vis traversantes immobilisant parfaitement la butée.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Damien A.
    Damien A.

    Damien A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si je perce le rail pour fixer cette butée, la garantie fonctionnera-t-elle toujours ?

    Nom de l'auteur
    Damien A.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Non rassurez-vous cela ne jouera pas sur la garantie.
    Le fait de percer deux trous dans les rails n'affecte en rien sur le bon fonctionnement du moteur et du mécanisme en général.
    D'autant plus que Somfy connait ce petit défaut.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Damien A.
    Damien A.

    Damien A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Auriez-vous une photo du montage de la butée avec perçage du rail ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Damien A.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Voilà un exemple:
    http://forum.somfy.fr/questions/994216-butee-ouverture-ripe

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Alors, les trous sont faits ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page