message de mise a jour sur tahoma neuve

Bonjour Fanny,

Votre box semble déconnectée, nous ne pouvons donc forcer la mise à jour.

Veuillez donc vous assurer que la box est relié au réseau et à l'alimentation.

Si c'est bien le cas, veuillez suivre ceci:

1) Si vous avez la LED @ vert fixe et l'autre éteinte :

Tenter de débrancher puis rebrancher le TaHoma

2) Si vous avez la LED @ rouge:

• Vérifier les LEDs de connexion (orange et verte) à l'entrée et à la sortie du câble éthernet

• Essayer de remplacer le câble éthernet

• Tenter de débrancher puis rebrancher le TaHoma

• Rendez-vous dans les réglages de votre Box ADSL afin de baisser temporairement le pare-feu, si @ redevient vert, vérifier donc le réglage de votre pare-feu.

Si 1) et 2) n'ont rien résolus :

Forcer la mise à jour avec la procédure suivante :

• Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

• Appuyer sur RTS avec un trombone

• Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

• Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.

Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Bonne journée.

Si vous pensez tourner en rond, et que ça ne fonctionne toujours pas.
Merci de prendre contacte avec votre revendeur afin de faire un retour SAV de votre TaHoma.

Bonne journée.