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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

je vais casser un mur proche de la centrale, faut-il neutraliser l'alarme ou la position Off est suffisante ?

Je crains que l'alarme ne se déclenche à cause des vibrations, le bar étant perpendiculaire au mur où est posé la centrale. J'aurai besoin de la neutraliser durant plusieurs heures et pas juste 2 minutes !

Magali C.
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le délai de 2mn est celui pour neutraliser et ouvrir le 1er élément, une fois l'autoprotection neutralisée, elle n'est réactivée qu'à la prochaine mise en service.

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    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    Bonjour,
    L'idéal est d'ouvrir la centrale et de retirer une pile. c'est plus sure.

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