Demande de retour d'un boitier electronique somfy evolia 450

Bonsoir,

Si cela provient de votre boitier, attendez ici qu'un Yellow's vous contact.

Bonjour,
Regardez quand même s'il n'y aurait pas un petit brin de fil qui se baladerait entre les deux bornes secteur.
Quel est le calibre de votre disjoncteur ?
En avez-vous essayé un autre ?
Parce que si le disjoncteur se déclenche, il me semble que cela doit sentir le roussi dans le boîtier Somfy !

Bonsoir,
Je ne suis pas électricien de métier mais simplement un consommateur qui a acheté un kit de motorisation complet en libre service chez Castorama et qui a refait confiance à la marque et a acheté un nouveau boitier électronique d'une valeur représentant 1/3 du prix d'achat d'un kit de motorisation complet.
Cela fait 15 jours que mon portail est en panne alors que tout allait bien pendant 3 mois et que mon électricien me dit que le boitier est à l'origine de la panne.
J'aimerais pouvoir contacter directement par téléphone le SAV afin qu'une prise en charge de mon boitier défecteux soit faite.
Cordialement.

Bonjour,
Lorsqu'on installe soi-même, en cas de problème, il faut également se dépanner soi-même ou déterminer la cause du problème.
Quelques défauts sont parfois causés uniquement par des défauts dans l'installation.
Pour cela , Somfy a mis cette procédure de recherche de panne qu'ils vous demanderont d'appliquer.
Il sera bon aussi de répondre aux questions qui vous sont posées dans ce forum.

Consultez ce lien:
http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne