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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

comment réinitialiser la somfy box ?

Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai connecté ma somfy box. J'ai perdu identifiant et mot de passe. J'ai donc recréé un nouveau compte mais impossible d'y associer ma box car déjà connectée à mon ancien compte.
Somfy box 0220-0709-4043
Ma somfy box est connectée et les 2 voyants sont verts. Merci de me dépanner au plus vite. Bonne journée. Frédéric Reynaud.

Frédéric R.
Frédéric R.

Frédéric R.

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0
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Consultations
consultée 162 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Frédéric R.
Date
23 janvier 2016
il y a environ 10 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des yellow's sur ce post semaine prochaine, pour votre box.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Une box domotique est associée à un compte unique.
    Créer un nouveau compte ne vous permettra donc pas de ré-enregistrer cette box déjà fonctionnelle et activée.
    Nous avons donc supprimer votre nouveau compte, modifier l'email de votre ancien compte par le nouvel email et vous avons envoyer un lien pour créer un nouveau mot de passe.
    Merci de bien conserver ces nouveaux identifiants.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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