Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

accés a distance aux caméra impossible

Bonjour
Je viens de changer de livebox car HS et j'ai reparamétré mon alarme et caméra sur la livebox sans problème.
je peux accéder en wifi à tout à partir de l'application smartphone somfy.
Par contre en accés à distance, je peux accéder à tout sauf le visionnage de mes 2 caméras.
J'ai pourtant ouvert des ports dans la livebox comme cela était fait sur l'ancienn mais ca ne passe pas.
pouvez vous m'aider svp ?
merci d'avance

Sylvain L.
Sylvain L.

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    Bonjour Sylvain.
    Dans ce cas attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

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    Les autres réponses

    Bonjour Sylvain,
    Faire l'essai sur l'application SOMFY de désactiver l'option "connexion rapide"

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour sylvain
    Je suis en http seulement car ca ne passait plus lors de la grosse modif de l'appli somfy
    J'arrive pas à trouver la solution

    Bonjour Sylvain L,

    En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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