Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Re-initialisation de mon compte

Bonjour,

Suite à un échange SAV de ma Tahoma Box, pourriez-vous supprimer la box initiale PIN 0211-5788-0663 associé à mon compte svp ?
Sans cela, je n'arrive pas à configurer ma nouvelle box.

Merci par avance et bonne journée
Stéphanie

Stéphanie M.

Stéphanie M.

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Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stéphanie M.
Date
16 février 2016
il y a plus de 7 ans
question
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Stéphanie,
    Vous aurez la réponse sur ce post par les Yellow's, pour l'activation de votre nouvelle box.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faudrait également indiquer le nouveau PIN...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,

    En effet, si vous nous fournissez le nouveau PIN, nous pourrons transférer les données de l'ancienne à la nouvelle box, si vous préférez cette solution, merci de nous indiquer ce numéro.
    Si non, merci de nous confirmer la ré-initialisation complète.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    Stéphanie M.

    Stéphanie M.

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    Un transfert de ma configuration serait parfait pour moi, voici mon nouveau code PIN 0204-5074-9843.

    Merci beaucoup de votre aide
    Stéphanie

    Nom de l'auteur
    Stéphanie M.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Re-Bonjour,

    Le transfert a bien été réalisé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Stéphanie M.

    Stéphanie M.

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    Merci Gladys, ça fonctionne à présent ! Merci, je n'ai pas eu besoin de recréer tous mes scénarios ! Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Stéphanie M.
    Date
    réponse
    r

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