Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

diagnostique moteur volet

  • Il s agit de volets électrique de 8 ans, de type rénovation, filaire télécommande SOMFY TELIS 1 RTS ref. 157549B00.
  • Donc à l ouverture arrivée en position haute le moteur continue de tourner avec un bruit de clac clac ....... je l arrête avec la télécommande car cela ne s' arrête pas.
  • Pour la fermeture, même scénario.clac clac ....... je l arrête avec la télécommande car cela ne s' arrête pas.
  • également pour information, aussitôt sortie de sa position de repos au moment de la fermeture, si je coupe l alimentation il descend seul jus qu a la fermeture totale.
  • Voila mon problème et je vous remercie de votre aide.
    Cordialement

Jean B.
Jean B.

Jean B.

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    Bonjour,
    Essayez de trouver dans ce lot de vidéo, celles qui pourraient vous aider à diagnostiquer votre panne.
    tenez-nous au courant.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant

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