INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

ne peux enregistrer ma camera?

Bonjour je n'arrive pas à voir ma camera dans le menu enregistrer camera ma configuration est une connection CPL, les voyant NET réseau de la caméra clignote vert, il n'est pas continu .....
est ce un pPB de réseau ou de débit????

Nadia Guy N.
Nadia Guy N.

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Quelle caméra ?
    Sur quelle appli ?
    Sur quelle machine ?
    Avec quoi, comment ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Nadia Guy N.
    Nadia Guy N.

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    Merci Robert,
    J'ai deux questions en cours
    La caméra extérieure de surveillance SOMFY réf
    2401149
    Application alarme SMOFY PROTEXIOM et TAHOMA
    sur un MAC PRO
    Avec Live Box et prises CPL

    Bonjour Nadia,

    Je vous informe que la caméra peut soit mémorisée avec la box TaHoma ou soit avec le système d'alarme, mais elle ne pourra pas être mémorisée sur les deux équipement. Pourriez-vous me dire si vous l'avez déjà mémorisée avec un de ces deux éléments ? Si oui, lequel ?

    Bonne journée,

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