Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

message "équipement semble hors de portée radio"sur prise on/off Z WAVE?

Bonsoir,

j'ai associé à ma box tahoma une clef USB de technologie Z WAVE dans le but de piloter des prise on/off via mon installation. Tout fonctionne plutôt bien, seulement de manière alléatoire je reçois ce type de message "l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème, existe t-il un répéteur Z WAVE pour amplifier le signal?

  • Partager cette question

    Bonjour Xavier,
    A quelle distance se trouve la prise Z Wave de la box ?
    Avez vous ce problème lorsque la prise Z Wave est proche de la box ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

    Oui (1)

    25%

    25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il existe des répétiteurs de signal ZWave, pas compatible Tahoma.

    Bonsoir Sylvain,

    Les prises se trouvent dans les chambres à une dizaine de mètres de la box pour la plus éloignée, et le message apparaît de manière très aléatoire!

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Le ZWave est un réseau maillé, ce qui signifie que chaque récepteur renvoi les informations.
    Si vous n'avez que 2 modules ZWave le maillage ne peut pas être opérationnel, il vous faut environ 5 modules dans un réseau ZWave pour avoir un maillage efficace.

    Haut de page