Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Okidokeys pour porte metalique?

Bonjour, on a acheté la serrure Okidokeys mais on a une porte metalique et ne marche pas, on ne peut pas tourner la cle.
La serrure Okidokeys porte une "came" longue Lince (la piece noire), et les portes metaliques portent des "cames" courtes... Comment es que on peut solutioner ça? :(
(Je suis espagnole, pardon pour mon français...)

Elena
Elena

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Elena,
    Visiblement il y a une incompatibilité avec votre serrure.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Elena,

    Je ne vois pas de problème de longueur de came sur votre photo. Par contre la came n'est pas placé au bon endroit. il me semble qu'elle devrait être à la place de la cale de gauche.

    Bonne Journée

    Elena
    Elena

    Elena

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    Merci pour la réponse. Oui, la came d' Okidokeys c´est plus grande (15mm) que l'autre (13,25mm), peut être dans la photo elles n'étaient à la même hauteur et vous ne la regardez bien. Elle est bien placé parce que si non la machine Okidokeys à une position séparé de la porte. En notre cas, le cylindre dépasse un peu par l'extérieur (mais c'est pas grave). Le problème c' est que quand on tourne, la came grande n' entre pas para le chemin de la came petite, il n'y a pas de place. Le serrurier nous a dit que la solution c'est limer et réduire la came, me je ne veux pas pour si finalement je dois retourner la Okidokeys. Alors nous sommes en train d' acheter une serrure pour porte métallique avec le cylindre avec came grande. Je vous informerez si ça marche. Merci

    Elena
    Elena

    Elena

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    Oui, avec une serrure pour porte metallique avec la came longue (15mm) ça marche bien, et l' Okidokeys est compatible avec des portes metalliques.
    J' espère aider a des personnes qui ont le même problème.
    Salutations.

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