Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Je n'arrive pas a parmétrer ma camera visidom icm100 pouvez vous m'aider?

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une alarme protexial IO et d'une caméra ICM100.
Lorsque je veux configurer ma camera, je suis la notice, me connecte sur le wifi de la camera à l'aide de l'application visidom, rentre le SSID et la clef de mon réseau WIFI. La cam redémarre alors je tente en étant connecter avec mon ipad sur mon wifi maison de regarder une image mais rien ne s'affiche la camera reste invariablement bloquée sur son propre wifi. Lorsque je me reconnecte sur le wifi de la camera j'ai une image et dans les réglages avancés il reconnait et voit mon réseau wifi maison...
Dans ma clef wifi maison j'ai un caractère & se peut til que ce caractère pose un problème à ma camera pour accéder à mon réseau wifi perso ?
J'espère avoir été clair...

Mathieu B.
Mathieu B.

Mathieu B.

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Mathieu B.
Date
3 mai 2016
il y a environ 9 ans
question
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le professionnel qui vous a vendu ces matériels devrait être plus compétent pour vous assister que les utilisateurs de ce forum...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour

    il n'est pas habituel d'avoir dans un clé WiFi un caractère "&" !
    Ceci dit, Robert à raison le professionnel qui vous a vendu le matériel DOIT pouvoir vous aider !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
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    Merci pour cette réponse qui m'aide beaucoup...
    Alors pour info le pro qui m'a vendu la camera est Castorama et le vendeur à une connaissance domotique proche du néant.
    Je pensais que le forum Somfy était le bon endroit pour poser des questions sur du materiel Somfy.
    Il me reste comme le dit Jean-Luc à tenter de changer ma cle wifi et enlever le "&"...
    Merci pour vos réponses, si quelqu'un d'autre à une idée, je suis prenneur.

    Nom de l'auteur
    Mathieu B.
    Date
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    r
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Comme indiqué dans la notice de votre ICM:
    La caméra n’accepte pas les clées réseaux composées de caractères spéciaux (par exemple : !@#$%,). Si nécessaire, il faudra modifier la clé réseau de votre box.

    Il faudrait donc modifier votre clé WiFi.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    r
    Grégoire L.
    Grégoire L.

    Grégoire L.

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    C'est quand même dingue cette histoire ! Pour améliorer la sécurité de chez soit, on détériore la sécurité de son réseau WIFI !

    Nom de l'auteur
    Grégoire L.
    Date
    réponse
    r

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