Question en attente de réponse
Problème d'activation
Bonjour, j'ai un problème lors de la validation de mon compte Tahoma après avoir enregistré en ligne l'appareil. Pourriez-vous dépanner svp ? Le PIN de la box est : 0204-3886-8951
Merci bcp
Réponses
Bonsoir
Il faurdra attendre la semaine prochaine pour qu'un Yellow puisse voir votre statu.
Bon WE
Bonjour Peron,
Je vous ai renvoyé l'email de finaliser d'activation où vous trouverez un lien à valider afin d'avoir accès à votre TaHoma, vous avez 24h pour le faire.
Bonne journée.
Bonjour,
Moi aussi, il y a eu un problème lors de l'activation de ma Tahoma Premium. Lorsque j'ai cliqué sur le lien reçu par mail je suis arrivé sur une page qui m'indique une erreur d'activation. Le PIN est 1201-9723-3180.
Merci de m'indiquer quoi faire.
cordialement.
Bonjour,
Une TaHoma "Premium" doit être activée par l'installateur.
Bonjour Robert,
La box a été achetée chez Plus domotique. Ils ont fait l'activation puisque j'ai recu le mail "dernière étape..." c'est à ce moment qu'il y a eu un problème. En suivant le lien, je tombe sur une page qui m'indique de contacter forum.somfy.fr.
Bonjour,
Plus Domotique, c'est moi.
Merci de me contacter directement sans passer par le forum, je traiterai votre problème en direct.
Merci Robert P,
Dois-je vous contacter depuis mon espace client Plus domotique ?
ou par téléphone au numéro indiqué sur le site
ou par mail à l'adresse visible sur le site?
Veuillez suivre le lien dans le dernier email reçu.
Problème résolu.
Vous pouvez me contacter par email ou téléphone, c'est comme vous voulez.
Votre problème doit être résolu maintenant.
Merci Robert P,
En effet, le problème est réglé.
Merci et bravo pour le professionnalisme.
Cordialement,
Merci de votre retour.
N'hésitez pas à me contacter en direct.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Probleme activation camera security
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security. La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien...Bonjour Cyril, Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur. Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Probleme activation Box domotique Switch
Bonjour, J'ai souhaité enregistrer ma box switch et n'ai jamais recu le mail d'activation sur ma boite mail. L'espace tahoma connect me demande de vous contacter Mon pin...Bonjour Sébastien, Il n'y a plus de site WEB pour cette box internet. Tout se fait depuis l'application Tahoma 3.0. Bonne journée, -
Pb activateur sur un volet battant Synapsia io
Bonjour, 5 volets s’ouvraient tous les matins depuis des mois ( scénario Tahoma) Un des volets ne fonctionne plus, message d’erreur : « votre actionneur n’est pas réglé et...Si vous avez besoin d'aide pour la remise en service dites le moi. -
Pb activités récentes Somfy Protect?
Bonjour, J'ai installé le module de connectivité sur mon visio V500RTS. Lorsque je consulte les activités récentes sur l'application Somfy Protect, n'apparaissent que les...Il faut attendre l'aide d'un Yello, il n'y a pas assez de retour sur le forum sur ce matériel pour pouvoir vous aider plus. -
PB d'activation alarme avec badge télécommande
Bonjour, J'ai un Home Alarm Advanced Integral et j'ai mes 2 badges télécommande qui fonctionnent très mal. Je m'explique pour activer ou désactiver l'alarme il est...
-
-
-
