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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur de volet roulant deffectueux

Bonjour. Mon moteur volet roulant roller drive est hs. Il y avait un defaut dans le tube. A force de le faire fonctionner, une vis du tube a sectionné le cylindre du moteur . Je souhaite donc savoir la demarche pour faire fonctionner la garantie . Produit acheté sur somfy.fr . Merci d avance pour votre reponse.

carole V.
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez la réponse d'un Yellow, ici.

    Bonjour Carole,

    Je regrettes mais il n'y a pas de défauts du tube.
    En effet, ce type de problématique est lié à une vis trop longue utilisée pour fixer l'attache tablier au tube alu.
    Nous vous conseillons donc de revoir les vis utilisées, surtout si vous avez utilisé les mêmes pour d'autres moteurs Roller-Drive.

    Bonne journée.

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