Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

plus d'accès à l'interface somfy : Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0806)

j'ai suivi les procédures mais rien ne fait
je me mets en mode installateur mais rien ne passe ?

ni par PC ni par l'application GSM téléchargé hier !!!

patrick B.
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    Bonsoir

    il faudrait être plus précis ! Est-ce une installation neuve ? Ancienne ? Que faîtes-vous exactement ? Je suppose qu'il s'agit d'une alarme ? Quel modèle ? IO ? /RTS? Installé par vous même? Par un pro? ....

    Bonjour Patrick,

    Avez-vous déjà créé un compte d'accès à distance sur alarmesomfy.net?
    Si non, l'application ne vous sert pas à grand chose pour l'instant.

    De plus, si rien ne fonctionne alors que votre installation vient d'être réalisé, je pense que certains réglages n'ont pas été réalisé.
    Afin de pouvoir vous aider et comme cela vous a déjà été demandé, je vous remercie de nous donner plus d'informations:

    Le modèle d'alarme.
    Le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.
    Modèle de box ADSL.
    Ce qui a déjà été réalisé.

    Bonne journée.

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