Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte ?

Bonjour a tous,
Jai acheter une alarme Somfy Protexial via le site Quotidom; je n arrive pas a créer un compte pourtant j'ai tout essayer (reset IP, port 443, 80) , pouvez me dire si l alarme possède un compte et si oui le réinitialiser.

Voici mon numéro :604220

Grand merci
Cordialement , Philippe

philippe
philippe

philippe

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    Réponses

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    Bonjour

    est-ce du matériel neuf ?

    philippe
    philippe

    philippe

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    Bonsoir Monsieur,

    Oui matériel neuf

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    Attendez qu'un Yellow vous dise si oui ou non votre centrale est connue. Il peuvent le voir grâce au numéro que vous avez fourni.

    philippe
    philippe

    philippe

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    Merci pour votre réponse rapide, ça réconforte de ne pas être abandonné; je vais attendre la visite d' un Yellow, Merci

    philippe
    philippe

    philippe

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    Grand merci Gladys B, tout fonctionne ,
    puis je un jour revenir vers vous pour des questions Somfy?

    Encore Merci ,
    Cordialement ,Philippe

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    Bonsoir

    merci pour ce retour.
    Pour toute question, n'hésitez pas à revenir sur le forum. Vous aurez toujours une réponse, soient de la communauté, soit par les Yellow's, professionnels de chez Somfy. Vous ne pouvez pas les contacter en direct, mais ils sont toujours là !

    philippe
    philippe

    philippe

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    Bonjour Gladys,
    Puis je vous demander de l'aide concernant ma camera AXIS.
    Elle fonctionne via l'application smartphone, je peux prendre des photos.
    Toutefois elle n est pas reconnue avec l alarme protexial, dans installation de l alarme , je ne vois pas "mes cameras" dans le mode installation

    Cordialement

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    Bonsoir Philippe

    je vous suggère de créer un nouveau post pour ce nouveau problème !

    Bonjour Philippe,

    Auriez-vous le modèle précis de cette caméra?
    Est-ce noté Axis / Somfy sur le carton?
    Enfin, avec quelle application fonctionne t-elle?

    Bonne journée.

    philippe
    philippe

    philippe

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    bonsoir,

    voici les infos Cam:
    Caméra AXIS M1004-W
    Sur le carton est indiqué:compatible avec TAHOMA, caméra IP intérieur ,Ref: 1875110a

    Merci Gladis

    Cordialement, philippe

    philippe
    philippe

    philippe

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    Merci Gladys

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