Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet roulant nécessite parfois une commande inverse pour se débloquer ?

Bonjour,

J'ai deux volets roulants sur la même télécommande RTS. L'un d'entre eux ne répond pas toujours à la commande : il reste sur sa position. Pour le faire quand même marcher, je dois faire une commande inverse puis la commande dans le sens que je désire.
Par exemple demande de descente depuis la position haute, le volet incriminé ne bouge pas. Je fais une commande vers le haut, le volet ne bouge pas (normal car en position haute) puis une commande vers le bas et là il descend.
Parfois, c'est en position basse que le bas blesse et là il faut faire une commande vers le bas suivi d'une commande vers le haut.

J'ai reprogrammé les fins de course, mais le problème persiste. Cela ressemble à la question "blocage récurrent de mon moteur roller-drive".
Aucun point dur mécanique.

Que faire ? Merci de votre réponse

  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Pouvez-vous indiquer le modèle ou la référence du moteur ?

    les deux lettres et les deux chiffres ?

    J'ai trouvé 10 LA sur la bague noire.

    À l'aide quelqu'un peut-il m'aider ?

    Bonjour Laurent,

    Est-ce un professionnel qui à effectué cette installation ou bien vous-même ? Si vous e^tes à l'origine de l'installation pouvez-vous me préciser le matériel que vous avez acheté ? Et de quand date l'installation de ce matériel ? L'information 10 LA ne permet pas d'identifier votre moteur.

    Bonne Journée

    Voici la photo de l'étiquette.

    Installation faite par un professionnel lors de la construction de la maison en 2011.
    Cette étiquette vous permet-elle de récupérer les informations dont vous avez besoin ?

    Bonjour Laurent,

    Cela nous permet de savoir qu'il s'agit d'un moteur RTS uniquement. Il me semblerais pertinent de faire appel à votre installateur afin de procéder à un remplacement de ce moteur.

    Bonne Journée

    Haut de page