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Retour produit gratuit?
Je voudrais savoir si le retour d'un kit motorisation portail est gratuit ou s'il est a ma charge.
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Est-ce un produit acheté sur site e-commerce?
Dans ce cas vous bénéficiez de 14 jours de réflexion et de droit de retour.
Ces droit de retour sont conditionnés:
- Produit et emballage absolument identique et conforme pour la revente (sinon décote).
- Frais de retour à votre charge (99 fois sur 100).
Ce n'est pas ce
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Produit ne répond pas
Bonjour, Je viens d’installer un Somfy Connectivity Kit afin de piloter mes volets roulants io depuis l’application TaHoma. Références de mon Connectivity Kit : Référence...Bonjour Nicolas, Dans ce cas, vous n'allez pas avoir ces boutons. Il va falloir tester la remise à zéro sur un des moteurs et l'appairer de nouveau à Tahoma car un réglage... -
delai de retour produit
Bonjour,quel delai maximum pour un produit acheté sur votre site internet? Et quelles modalités mettre en oeuvre pour ce retour? Merci de votre réponse (produit livré le... -
Produit remplaçant smoove lighting io
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer quel produit remplace les smoove lighting io svp au catalogue somfy ? Merci, Bonne journée.Merci pour votre retour. Je ne dis pas que le site donne de fausses informations mais il est certain qu'elles manquent cruellement de précisions. Il semble que pour Somfy... -
Volet qui affiche votre produit ne communique plus
Bonjour, Un de mes 7 volets affiche ce message depuis plusieurs jours. Il est impossible de le diriger via l’application. Par contre il marche normalement à l’aide de la...Bonjour William, Il va falloir supprimer ce volet de Tahoma, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Vanne thermostatique io 1870508 – impossible à réappairer – demande RMA / échange
Bonjour, Je rencontre à nouveau un problème avec une vanne thermostatique io qui ne communique plus avec ma TaHoma. J’ai effectué toutes les manipulations suivantes...Bonjour Je rencontré exactement les mêmes difficultés que Frédéric M après la réalisation des mêmes procédures de ré appairage. C'est la 4e tête thermostatique qui pose le...
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