Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

transmetteur absent sur clavier

Bonjour,
je possède depuis 2 ans un système d'alarme protextion. Voulant l'installer depuis peu, j'ai installer tous les détecteurs, l'écran lcd puis la centrale transmetteur (tout est branché). Voulant paramétrer le système. Je vais sur le clavier j'appuie sur On je met le code installateur il me dit transmetteur absent.
PS:1) lorsque j'approche le clavier du transmetteur cela ne fonctionne pas
2) lorsque je débranche et rebranche la prise secteur du transmetteur, alors que la capot est ouvert, aucun Bip ne retentit.

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    Si vous possédez cette alarme depuis 2 ans dans son emballage, je vous conseille de commencer par changer toutes les piles de tous les éléments par des neuves de haute qualité.
    Faites une RAZ complète du système, supprimez tous les éléments de la centrale;
    recommencez à zéro, point par point.
    Qu'en est-il.

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