Reparation telecommande multi-applications

Bonjour Florent,

Les personnes que nous prenons en privée pour contacte c'est pour obtenir des renseignements personnels pour les guider dans leur SAV. Pour informations, une télécommandes multi-application est garantie 05 ans à date d'achat lorsqu'elle est acheté en grande surface de bricolage ou sur notre site internet et garantie 05 ans à date de fabrication lorsqu'elle est commercialisée par la gamme professionnelle.

Si c'est un achat en grande surface de bricolage ou en directe chez, c'est nous qui gérons le SAV en directe du produit uniquement sous garantie (facture d'achat obligatoire). Si c'est un achat auprès d'un professionnel, c'est à lui de gérer le SAV.

Dans votre cas, la télécommande ayant plus de 5 ans, elle n'est plus sous garantie et de plus vous ne disposez pas de la facture d'achat. je vous conseille donc de remplacer votre télécommande par une télécommande neuve.

Bonne journée,

Bonjour Sylvain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Sylvain,

Je n'ai pas reçu les informations nécessaires à la gestion de votre SAV, je viens de vous renvoyer l'email. Merci de nouveau de me confirmer en retour ici lorsque vous y aurez répondu.

Bonne journée,