visio v200 qui sonne sans qu'on appui?

j'ai installé se visio chez ma mère car je connais bien je l ais chez moi et j 'ai déjà eu le problème et il a fait l 'objet de 3 echange car le problème venait bien de l 'appareil et non de l installation problème de fiabilité de certains appareil je ne sais pas . Donc je sollicite le sav somfy qui exemplaire et très réactif