PB badge serrure connecté

Je rencontre un problème similaire avec mon lecteur de badge. Les badges sont reconnus s'ils me sont assignés mais lorsqu'ils sont enregistrés sur d'autres personnes déclarées je rencontre le même problème que vous évoquez. Cela fait 15 jours que j'attends une réponse de Somfy.....toujours rien. Patience !!!

Bonsoir Thomas
et merci de ta réponse mais j'ai pas eu la patience d'attendre cette dernière, j'ai téléphoné au support, mais bon , pour retour d’expérience et qu'on ne fasse pas la même erreur que moi,
en résumé j'ai supprimé mon compte pour refaire tout depuis le départ, donc erreur fatal car effectivement il est spécifié sur la documentation que le badge est affilié à un compte, mais je pensais quand le supprimant cela le désactiverait du compte , surtout que je les recréé avec la même adresse mail, je conseillerais que cela soit plus explicite à ce sujet sur la doc.
je comprend le cheminement de cette stratégie pour question de sécurité mais que le support ne puisse pas les désactiver du compte pour les remettre à disposition d'un autre compte qui est recrée avec la même adresse mail me laisse perplexe.
merci quand même à serge pour sa réponse

Bonjour Thomas, Oui mon badge est enregistré et affecté à un utilisateur de mon seul compte. Lorsque je présente le badge qui est associé à une autre personne que moi-même déclarée sur mon compte, le lecteur de badge émet un signal sonore continu et le voyant est rouge. Ce même badge associé à mon nom fonctionne correctement ! Merci pour votre réponse