INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ding dong ?

Bonsoir j'ai acheté un kit Somfy
http://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-ultimate-g...

J'ai activé mes détecteurs, je test en mode local A je n'ai que mes portes.
J'ai ouvert la porte pour tester, cela fonctionne mais je n'ai pas de Ding Dong mais un buzzer faible en niveau sonore. Je pensais avoir un vrai Ding Dong ^^

J'ai aussi testé l'alarme dans toutes les zones. Et la sirène intérieure ne me fait pas mal aux oreilles, je ne vais pas dire que c'est agréable, mais cela ne m'empêche pas de me déplacer dans la maison.
Je vois donné pour 100db, est ce le niveau pour la sirène intérieure ? car je n'ai pas vraiment la sensation d'avoir 100db, réglé sur niveau des sirènes FORT dans la config.

Par avance merci de vos réponses.

denis C.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le volume de ma sirène est à plein niveau après 10". Avez-vous attendu ces 10 secondes ?

    denis C.
    denis C.

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    bonsoir oui je l'ai laissé presque une minute. et personnellement je ne trouve pas cela vraiment gênant !!

    Anonyme
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    Bonjour,
    Il est probable que votre sirène ait un défaut.
    Je peux vous assurer que la sirène vous empêche de vous promener dans la maison.
    Ce n'est pas tant les 100db qui font mal mais la fréquence à laquelle ils sont émis.
    De quelle manière avez-vous positionné cette sirène, et surtout, où ?

    denis C.
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    Bonsoir la sirène se trouve vers la fenêtre à gauche du plan. elle est a 3mètres du sol car j'ai un vide au-dessus avec un mezzanine.

    J'ai refait l'essai ce soir, effectivement le son augmente après quelques secondes. Mais j'arrive à me promener sans soucis dans la pièce sans être vraiment géré. Même en restant juste en dessous de la sirène.

    Merci d'avance.

    Anonyme
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    Ce n'est pas normal....
    En étant dans la pièce où se trouve la sirène qui braille à plein régime, vous ne pouvez pas y rester !
    vérifier que la sirène est bien paramétrée en son fort.
    Sinon, faites appel au SAV.

    denis C.
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    bonsoir merci de vos réponses.
    Demain je ferrai le test car elle est sur fort.
    Mais je la changerai sur le niveau en dessous test puis je remettrai dur fort, on verra bien ^^

    Si je dois contacter SAV plus cdisount ou somfy ??

    Bonne soirée.

    Anonyme
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    Pour le SAV, c'est toujours le vendeur, donc C.....

    Bonjour Denis,

    Lors de vos différents tests concernant le volume de la sonnerie, avez-vous bien mis le système en marche totale zone A, B et C) et non partiel (uniquement une ou deux zones) ?

    Bonne journée,

    denis C.
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    denis C.

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    Bonsoir Thomas j'ai refait les essais ce soir.
    Toutes les zones ABC.
    Fais essai avec le son faible.
    Fais essai avec le son fort.

    Autant dehors c'est vraiment fort, autant dedans c'est supportable.

    J'ai contacté le vendeur support informatique en panne, ils doivent me rappeler !!

    A+

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