Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Creation de compte impossible: pb adresse IP

Bonjour
Lors de la création d'un compte sur alarmesomfy.net, l'adresse IP de la centrale ne remonte pas quand je débranche le secteur et le serveur ne trouve pas la centrale.
J'ai bien ouvert les ports http et https sur ma box (numericable), l'accès à distance est coché et l'adresse IP de la centrale est modifiée.
Mon code de carte IP est le 351019C, nr de centrale: 612769.
J'ai également tenté de changer les nr de DNS ainsi que le port comme vu sur certains posts, mais sans succès.

Merci de votre aide.

cdlt

Olivier

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    Bonjour

    n'y-at 'il pas d'autres n° sur votre carte IP ?

    olivier
    olivier

    olivier

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    Bsr
    Voici ce qui figure sur la carte IP. Le nr que j'ai saisi correspond bien à celui en haut à droite décrit ds le modop...

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    Bonsoir

    essayez avec ce numéro: 2480-03 !

    olivier
    olivier

    olivier

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    J'ai finalement réussi, pas avec ce code qui ne fctionne pas non plus mais en changeant de PC, connecté à la box via cable ethernet et non wifi.

    Merci à tous!

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    Anonyme

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    On ne nous dit pas tout .....!
    Très bien si tout fonctionne !
    Bonne soirée !

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