Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Creation de compte impossible: pb adresse IP

Bonjour
Lors de la création d'un compte sur alarmesomfy.net, l'adresse IP de la centrale ne remonte pas quand je débranche le secteur et le serveur ne trouve pas la centrale.
J'ai bien ouvert les ports http et https sur ma box (numericable), l'accès à distance est coché et l'adresse IP de la centrale est modifiée.
Mon code de carte IP est le 351019C, nr de centrale: 612769.
J'ai également tenté de changer les nr de DNS ainsi que le port comme vu sur certains posts, mais sans succès.

Merci de votre aide.

cdlt

Olivier

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    Bonjour

    n'y-at 'il pas d'autres n° sur votre carte IP ?

    olivier
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    Bsr
    Voici ce qui figure sur la carte IP. Le nr que j'ai saisi correspond bien à celui en haut à droite décrit ds le modop...

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    Bonsoir

    essayez avec ce numéro: 2480-03 !

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    J'ai finalement réussi, pas avec ce code qui ne fctionne pas non plus mais en changeant de PC, connecté à la box via cable ethernet et non wifi.

    Merci à tous!

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    On ne nous dit pas tout .....!
    Très bien si tout fonctionne !
    Bonne soirée !

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