Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Pourquoi exavia 500 refuse de s'ouvrir de manière aléatoire ?

Bonjour, après avoir fonctionner normalement pendant 1 an, depuis quelques semaines et de manière tout à fait aléatoire mon portail refuse de s'ouvrir.
Par aléatoire j'entends que tout fonctionne normalement et que régulièrement et sans règle établie le moteur 1 refuse de se mettre en marche.
Au bout de 5 ou 6 tentatives d'ouverture le moteur réagit et se mette en marche le portail s'ouvre normalement.

Bizarrement il n'y a aucun problème à la fermeture.

Je précise que j'ai reprogrammé au moins 10 fois le système, que d'après l'outil de diagnostique j'ai résolu mon problème par une énième reprogrammation.

Merci d'avance pour vos réponses

William

William D.
William D.

William D.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faut tester les moteurs dans les deux sens plusieurs fois pour s'affranchir d'un défaut moteur possible.
    Avez-vous des cellules installées, si oui, enlevez les capots et nettoyez l'intérieur.

    Quand cela ne fonctionne pas, dans quel état sont les voyants ?

    William D.
    William D.

    William D.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Non pas de cellules installées.
    Voyant au beau fixe tout le temps.
    Je vais tester ce week-end le changement de sens des moteurs afin de voir si cela vient effectivement du moteur.
    Merci du conseil.

    William

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