Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Question pour un Yellow: conservation historique des consommations( élec/eau) lors d'un reset Tahoma

je rencontre un problème de fonctionnement avec un capteur d'impulsion installé sur mon arrivée d'eau . Sur le forum , 2 personnes me conseillent de faire un reset de ma Tahoma sans pouvoir m'assurer que je vais conserver mes historiques.
Merci d'avance à un yellow , de me confirmer:
1) Que ce reset va régler mon problème.
2) Que les historiques de consommation sont bien conservés sur les serveurs Somfy lors de ce reset
Merci d'avance.

Jean Michel L.
Jean Michel L.

Jean Michel L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Code postal:
76170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 87 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Michel L.
Date
4 mars 2017
il y a environ 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    les historiques des capteurs sont conservés lors d'un reset de la box
    Très souvent le reset règle des problèmes, cela vaux le coup d'essayer !

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
    Date
    réponse
    r
    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    76170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Philippe pour votre réponse.
    J'ai fait un reset . J'ai effectivement conservé tout l'historique des capteurs. Lorsque j'importe le fichier CSV ,ma conso d'eau incrémente bien mais le graphique n'est pas cohérent avec les données de ce fichier. Je verrai demain si tout est rentré dans l'ordre .
    Merci pour aide

    Nom de l'auteur
    Jean Michel L.
    Date
    réponse
    r
    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Comment dire, les affichages des graphiques de conso sont un peu buggés...

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
    Date
    réponse
    r
    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    76170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'avais déjà rencontré des problèmes d'affichage en Novembre 2016 avec les enregistrements de comptage électrique. Un ticket d'intervention avait même été ouvert chez Somfy à ce sujet mais il semble que le problème n'ait pas été traité à fond . Ce matin ,mon comptage d'eau semble fonctionner correctement , reste à voir pour combien de temps?

    Nom de l'auteur
    Jean Michel L.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Michel,

    Un reset TaHoma va simplement le resynchroniser, il n'y a donc pas de risques de pertes de données.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    76170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gladys,
    Merci pour votre réponse. Suite à la réponse de Philippe , j'ai fait un reset hier et mon comptage est effectivement reparti . J'avoue toutefois ne pas bien comprendre pourquoi il s'était arrêté et par conséquent la question est de savoir si cela va continuer!!! J'espère ne pas être obligé de faire un reset tous les 8 jours. J'ai mis ce comptage en service le 02/02/17 et ça fait déjà 2 fois que ça bugge.

    Nom de l'auteur
    Jean Michel L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page