Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

reconnecter Capteur de consommatione électique Somfy ?

Suite à une mauvaise manip j'ai supprimé le capteur de consommation électrique effet joule sur ma tahoma.
J'ai essayé de remettre le capteur en suivant les indications (une impulsion sur Prg du capteur puis une 2nd impulsion de 4 sec) mais j'ai le message suivant "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a été découvert"
Que faut il faire ?
Merci

Pierre-Alain B.
Pierre-Alain B.

Pierre-Alain B.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Faites un reset du capteur avant de l'associer à nouveau.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Pierre-Alain B.
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    Bonjour Robert
    Comment fait-on pour faire le reset ?
    Pas d'indication sur la notice
    Merci

    Pierre-Alain B.
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    Pierre-Alain B.

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    Bonsoir Robert,

    J'ai trouvé pour faire le reset.
    Connection OK

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    A la bonne heure ! :)

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