Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

connexion a distance impossible seule la connexion locale marche?

bonjour
il y a un mois l 'adresse ip de ma centrale a changé suite a des mauvais réglages.
Depuis je n 'arrive plus a me connecter a ma centrale a distance: je peux me connecter qu en locale.
le nom de sous domaine de ma centrale n est plus reconnu et je ne peux en creer un autre
HELP ME PLEASE

makram S.
makram S.

makram S.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
13015
Spécialité:
hayate
Mon produit Somfy favori:
alarme protexiom 5000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
100 chemin du vallon des tuves
Ville:
marseille
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    si l'adresse IP de votre centrale a changé, il faut la changer au niveau de votre box adsl sur l'ouverture des ports 80 et 443.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    makram S.
    makram S.

    makram S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    13015
    Spécialité:
    hayate
    Mon produit Somfy favori:
    alarme protexiom 5000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    100 chemin du vallon des tuves
    Ville:
    marseille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    parfait!!!
    merci pour votre aide

    Haut de page