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Question en attente de réponse

Impossible de rajouter ma visidom ICM100 dans ma tahoma

Bonjour

J'ai du reinitialiser ma camera suite à la perte de mon password. Une fois reinitialisé, elle fonctionne bien sauf que je n'arrive pas à la rajouter à ma box tahoma.
J'arrive bien à accéder à cette camera de l exterieure.

Merci

patrice H.
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    Bonjour

    quel est le message d'erreur ?
    L 'avez-vous supprimée avant de le remettre ?

    patrice H.
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    Oui supprimer avant de la remettre

    Le message d'erreur est message d erreur

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    Laissez ici le n° Pin de votre Tahoma. Un Yellow va vérifier sur le serveur.

    patrice H.
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    120541256682

    Bonjour Patrice,

    Arrivez-vous à vous connecter à votre caméra via Visidom avec une connexion 3G /4G?

    Bonne journée.

    patrice H.
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    Oui parfaitement

    Bonjour Patrice,

    Allez-vous bien dans la partie "autres Somfy" pour ajouter cette caméra?
    Si oui, je vous contacte en privé afin de prendre le DID de votre caméra.

    Bonne journée.

    Re-Bonjour,

    Pourriez-vous ré-essayé et si vous avez toujours l'erreur me faire une copie d'écran.
    Enfin, pouvez-vous aussi essayé depuis un autre navigateur.
    De mon côté, je ne vois rien qui pourrait bloquer l'ajout.

    Bonne journée.

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