Cette question a été résolue
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire reconnaitre ma centrale par alarmesomfy.net malgré plusieurs tentatives et modification dns. Je pense que la centrale a déjà un compte par l'ancien utilisateur. Mon numéro ip est 2480-01. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme la suppression du compte, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
40% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour Xavier,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
bonjour Thomas
mon numéro de centrale est le 2480-03
bonne journee
désolée erratum de mon numéro de centrale est le 535212
je suis connecté derrière une Freebox,
et mon but est de me connecter a distance a mon alarme
dois je aussi modifie les ports ?
merci d avance
Bonjour Xavier,
Je vous informe que d'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ces ouvertures de ports et me préciser le modèle de cette Freebox ?
Bonne journée,
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran avec les informations de chacune de ces ouvertures de ports ? De plus, pourriez-vous les supprimer et les recréer ?
Bonne journée,
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré est fonctionnel. Je viens de vous renvoyer par email, les informations relatives à votre compte d'accès à distance.
Bonne journée,
Bonjour, je suis dans le même cas que Sylvain et au même stade. Mon numéro de centrale est 509044 et mon numéro IP est 2405-01! Vous serez t’il possible de supprimer l’ancien compte svp afin d’en créer un nouveau? Merci d’avance
Bonjour Nico,
Le compte a bien été supprimé, vous pouvez en créer un nouveau lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :
Bonne journée,
Thomas M.
Bonjour,
J'ai le même souci, alarmesomfy.net ne trouve pas ma centrale. J'arrive bien à me connecter sur alarmesomfy.net mais impossible de me connecter à ma centrale, et impossible de me connecter depuis l'application...
Merci d'avance,
Julien
Bonjour Julien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci pour votre aide. Le numéro de ma centrale est le 538939.
Merci d'avance,
Julien
Bonjour Julien,
Il est normal que vous ne puissiez pas créer de compte d'accès à distance car un compte est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.
Toutefois, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans l'interface de votre box ADSL, je vious invite donc à suivre la procédure correspondant à votre box au lien ci-dessous :
Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci pour votre message.
J'ai refait la procédure de A à Z, même essayé de passé la centrale en zone DMZ afin de la libérer du pare feu..
Rien n'y fait, je ne peux me connecter qu'en local.
Y a t il d'autres paramètres à vérifier ?
Merci d'avance,
Julien
Bonjour Julien,
Vous n'avez rien à faire dans les DMZ, merci de supprimer les règles que vous avez créé s'il y en a.
Quel est le modèle de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour, je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. Impossible de faire reconnaitre ma centrale par alarmesomfy.net malgré plusieurs tentatives. Je pense que la centrale a déjà un compte par l'ancien utilisateur. Mon numéro du transmetteur téléphone: 604263. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Chloé,
Pouvez-vous vérifier que vous ayez bien notifier les données suivantes dans l'ouverture des ports :
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis vraiment désolée, je recevais des messages d'erreur de transmission de message sur ma boite mail et n'avait pas eu les notifications pour votre réponse.
Je vous remercie pour votre réponse, tout fonctionne à présent.
Encore merci pour votre réactivité
Bonne journée
Chloé
Bonjour,
Après de nombreux essaies infructueux, j'en appel à votre aide. Je possède déja une alarme type protexion qui fonctionne parfaitement et j'ai acheté d'occasion une protexial, je fait donc une nouvelle création de compte sur alarmesomfy.net avec le numéro de la carte ip et impossible de détecté ma centrale, j'ai déconnecté l'ancienne et meme problème. Ma centrale est 613822, IP 192.168.1.222
Bonjour,
Je vais essayer de recontacter l’ancien propriétaire, quelle est la procédure à lui communiquer ? Faut il qu’il passe par le forum?
Bonjour Maud,
J’ai recontacté l’ancien propriétaire par message, il l’a bien lu mais ne répond pas.
J’ai bien peur qu’il ne donne suite à mon message.
Bonsoir,
L’ancien propriétaire ne me répond pas, je l’ai relancé via messagerie Leboncoin.
Que puis je faire?
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas de mail de confirmation pour poursuivre l'inscription sur "alarmesomfy.net"
Bonjour, J'ai une PROTEXIOM 400 de 2010 que j'essaye de rendre accessible par Internet, depuis hier. Mon n° de centrale est 571040. Je ne vois pas de n° de carte IP dans le...Bonjour, Merci Nicolas pour l'activation du compte, mon alarme Protexiom est maintenant visible depuis mon téléphone en mode 4G (donc externe). Cordialement, Etienne M. -
Impossible d’accéder au sous domaine alarmesomfy.net car le nom est inconnu
Bonjour Suite au décès d’un ami, j’ai dû réinstaller le système chez sa veuve car il ne fonctionnait plus et elle n’avait pas les codes d’accès . Tout refonctionne sauf l’accès...Bonjour et merci c’est ce que j’ai fait dans un premier temps et Sfr est en train d’attribuer une IPv4 à l’abonnement internet. Je pense néanmoins qu’un domaine a déjà été... -
identifiants de connexion sur alarmesomfy.net
Bonjour, Comment puis-je retrouver l'adresse e-mail avec laquelle j'ai créé mon compte alarme protexiom il y a 8 ans ? Sur alarmesomfy.net, on me répond "les identifiants de...Bonjour, Mon problème est finalement résolu. Je n'arrivais pas à connecter mon alarme Protexiom sur ma nouvelle box fibre 8x de SFR. Ma box était initialement pourvue d'une... -
IMPOSSIBLE de se connecter a alarmesomfy.net
Bonjour a tous, voila, depuis fevrier, je suis passé chez bouygues. ENORME erreur. de un, plus possible de me connecter a alarmesomfy.net, ca me met que ce n est pas...bonjour a tous, je reviens vers vous, avec bcp de retard, desolé, afin de vous donner des news apres multiples communication avec l'equipe Somfy, j'ai emis l'hypothse que ca... -
Réinitialisation du compte Alarmesomfy.net?
Bonjour, Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d'un an, je n'arrive pas a me connecter à distance. Entre temps, je n'ai plus accès a mon ancienne...Bonjour Gilles Commencez par régler le problème de connexion. Si mes vieux souvenirs sont bons, il ne faut pas mettre de caractères spéciaux dans l'url. Il va falloir...
-
-
-
Frédéric a répondu
-
Command a répondu
-
Command a répondu
-
Maud a répondu
-
Command a répondu
-
Maud a répondu
-
Command a répondu
-
Chloé a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Chloé a répondu
-
Thomas a répondu
-
Julien a répondu
-
Thomas a répondu
-
Julien a répondu
-
Thomas a répondu
-
Julien a répondu
-
Aymeric a répondu
-
Michel a répondu
-
Thomas a répondu
-
Nico a répondu
-
Thomas a répondu
-
xavier a répondu
-
Thomas a répondu
-
xavier a répondu
-
Thomas a répondu
-
xavier a répondu
-
xavier a répondu
-
Thomas a répondu
-
-
