Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte liaison protexial

Bonjour,
J'ai installé un système protexial dans un appartement.
J'ai régulièrement des pertes de connexion sur différents détecteur (ouverture ou mouvement)
L'alarme ne se déclenche pas toujours lorsque je la test.
La centrale peut être défectueuse?
Merci

alex
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    Bonjour

    rapprochez les éléments de la centrale pour tester si ce n'est pas un problème radio.
    De même éloignez la centrale de toute perturbation (box adsl par exemple).

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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser à quel endroit précis et dans quel environnement se trouve la centrale ?
    Est-elle placée le plus au milieu possible de l'ensemble des éléments ?
    les éléments en perte de liaison, sur quels matériaux sont-ils placés.
    La centrale n'est pas défectueuse, sinon elle en mode OFF constamment, il n'y a pas de demi mesure.

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