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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Pb Accès IP alarme Protexial

    Bonjour,
    Après 4 ans de services ma centrale Protexial est devenue inaccessible par IP.
    J'ai essayé de faire la réinitialisation du module IP mais impossible, aucun BIP. J'ai de plus constaté que seul le voyant d'en bas du module (à coté de la prise réseau) était allumé au vert. celui qui est en haut n'éclaire plus...
    Par ailleurs, mon alarme ne fonctionne plus du tout (mise en route et arrêt impossible par la télécommande)
    Pourriez-vous s'il vous plait me dire si le module IP est HS et que faire?
    Vous remerciant d'avance pour votre retour.

    Ludovic P.

    Ludovic P.

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    consultée 57 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Ludovic P.
    Date
    8 mai 2017
    il y a presque 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il est probable que votre centrale soit HS.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    Ludovic P.

    Ludovic P.

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    Est-il possible d'acheter uniquement le module IP?

    Nom de l'auteur
    Ludovic P.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Ce module n'est pas disponible, mais votre centrale est garantie 5 ans.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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