Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

BSO par à-coup

Bonjour,
Mon BSO fonctionne depuis quelques jours par à-coup de quelques cm. La commande est de type Smoove IO. J'ai essayé plusieurs options proposées sur les forums mais rien n'y fait. Merci de bien bouloir m'élaicrer.
Dans l'attente de vous lire,

Bien cordialement,

Alexis Andrzejewski

alexis A.
alexis A.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    En général c'est le signe d'un problème mécanique.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le problème ne peut-être qu'au niveau de l'automatisme, la télécommande n'a rien à voir la dedans.

    alexis A.
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    Merci Robert P. Mais je ne suis pas un pro, est-ce que cela veut dire qu'il faille tout reprogrammer ou c'est une défaillance du moteur, de la cellule réceptrice etc... ? Je sais que le BSO coinçait parfois à la descente est-ce une cause possible du dérèglement ?

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