Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Deprogrammer telecommande smoove io

Bonjour,

J'ai une telecommande smoove io qui ouvre mon store en meme temps qu'elle descend le volet (et inversement) ! Comment faire pour la deprogrammer de mon store qui a sa propre télécommande (markilux) sans rien dérégler.

J'ai aussi une tahoma et 2 KLR200 qui fonctionnent parfaitement sur tous les équipements (volets, store et fenetres). C'est juste cette télécommande smoove io qui ne fonctionne sur 2 equipements.

Merci.

Christophe G.
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    Bonjour Christophe,

    La procédure pour supprimer la Smoove de votre store sera la suivante, merci de la respecter scrupuleusement en respectant les temps d'appui sur les bouton au risque de déprogrammer l'ensemble de vos volets roulants :

    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande Situo 1 IO de votre Store, le store effectue un va-et-vient.
    • Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la Smoove IO qui pilote votre volet roulant, le store effectue un nouveau va-et-vient
    • Vérifiez que tout est rentré dans l'ordre, est-ce le cas ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Christophe,

    Il n'est pas forcément nécessaire de remettre à zéro vos motorisations pour retrouver la programmation initiale.

    Pourriez-vous nous donner le modèle exacte de la télécommande de votre store, une photographie serait parfaite et nous dire si elle pilote bien uniquement son store ?

    Bonne journée,

    Christophe G.
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    Voila la telecommande. Elle ne pilote que le store. C'est une de mes smoove io qui pilote son volet et en plus le store.

    Christophe G.
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    Bonjour Thomas,

    Votre procédure fonctionne à merveille, tout est rentré dans l'ordre.

    Grand merci pour votre aide précieuse.

    jean O.
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    Bonjour
    Pour effectuer cette procédure faut il mettre tout les autres volets hors tension et ne laisser brancher que le volet concerné, ou peut on réaliser cette procédure avec tout les volets branchés ?

    Bonjour Jean,

    Cette procédure convient uniquement dans le cas de Christophe, pouvez-vous me détailler exactement le problème que vous rencontrez pour savoir si elle peut s'appliquer à votre cas ?

    Bonne journée,

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