Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Visiophone Ne s'allume plus suite orage

    Bonjour,

    Suite à un orage mon visiophone v400 ne fonctionne plus.

    A priori le moniteur intérieur aurait pris la foudre pourtant proteger par un disjoncteur.

    J'aimerais savoir s'il était possible de se procurer la carte électronique à part.

    Merci de votre aide.

    Cordialement

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    62860
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 482 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Julien M.
    Date
    17 mai 2017
    il y a presque 4 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    un disjoncteur ne protège pas contre la foudre mais contre les surintensités ou court-circuits.
    Le moniteur est vendu séparément mais pas la carte électronique seule. Vérifiez également l'alimentation.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Que dit votre assurance dans ce cas ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Commencez par contrôler le transfo.

    Si la foudre est passée par la liaison extérieure / intérieure, il y a de grande chance que la platine de rue ait souffert aussi.

    https://boutique.somfy.fr/visiophone-v250.html?___store=b...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pourquoi seul le moniteur aurait prit la foudre ?
    Avez-vous un para foudre sur votre tableau ?
    Si vous avez des suspicions que la foudre est la cause des dégâts, alors, d'autre appareils auraient soufferts.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique