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Question en attente de réponse

Problème de connexion avec .alarmesomfy.net

Je possède une alarme somfy kit protexion 3000 depuis 2011 que je gère depuis l'applicaton alarmesomfy.net sous https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net. avec un pc, ou sous android.
De retour de quelques jours d'absence, l'alarme ne réagit plus, et impossible d'obtenir la connexion avec l'application.
Que faire ?
Merci beaucoup.

alain D.
alain D.

alain D.

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    Bonjour

    qu'entendez-vous par "l'alarme ne réagit plus" ?
    Elle ne répond plus aux télécommandes ? au clavier ?
    Elle ne sonne pas même si elle est sur "ON" ?
    quel est le message d'erreur quand vous tentez de vous connecter?

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