Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy

Bonjour,
Effectivement je l’ai trouvé le voici : 618647

En vous remerciant par avance,
Cordialement,

Bonjour non mais nous l’avons modifié il me semble

Bonjour Gaëlle,
J'ai effectue la procédure de remise à zéro comme vous m'avez indiqué dans la vidéo.
Cependant, j'obtiens bien le premier "BIIP" mais pas le deuxième "BIIP".
J'ai vérifié via mon clavier est l'adresse IP ne revient pas d'usine.
Adresse IP actuel : 192.168.1.23

Bonjour,
Après avoir été analysé de plus près il semblerait que l’alarme (Ethernet) ne communique plus avec notre Wi-Fi,
Dans la liste des éléments Wi-Fi l’alarme n’apparaît pas or elle est connecter en câble ethernet directement à la box,
Est-ce un défaut ?

Bonjour Gaëlle,

Ma centrale date de 2017.

Effectivement, après quelques recherches de mon coté je me suis rendu compte que ce n'est pas un problème inconnu chez Somfy, nous sommes beaucoup dans ce cas-là.

Quelles sont les solutions pour régler cela étant donné que c'est plus un défaut qu'autres choses ?

En attente de votre retour,

Bonjour Gaëlle,

Décidément nos péripéties ne s'arrêtent pas là :/

Concernant l'accès à distance cela fonctionne il n'y a donc plus aucun souci pour le fonctionnement de l'alarme,

Concernant notre sirène extérieur modèle 492275 il y a un truc bizarre impossible de l'ajouter à la liste des périphériques alors qu'elle apparaît dans le journal d'événement sous le message "Memorised device (Zone A Ext 3) (492275)"

Pour être plus précis : Le led intérieur clignote rapidement, toutes les piles sont neuves (piles somfy), la centrale reconnaît bien la sirène extérieure quand j'appuie sur le bouton de la sirène extérieure un "BIP" retentit.

Je suis désolé par avance du dérangement, mais si vous avez une idée du problème ?

En vous remerciant par avance,
Cordialement,

Bonjour
J'ai le même problème que les autres. J'ai une centrale Protexiom n°627519. Avec l'appli je me connecte en wifi, mais pas à distance en 4G. Par contre à distance j'arrive à me connecter avec un navigateur web. Les ports de ma box (livebox 4) sont bien ouverts comme préconisé et je n'ai pas de @ dans l'adresse du domaine.
Pouvez vous m'aider pour me connecter avec l'appli, c'est tout de même plus pratique ?
Merci

Bonjour,
Impossible de se connecter à mon alarme Protexion aujourd'hui en 4G. En wifi, ça marche par contre...
Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi svp ?
Merci d'avance :-)

Je rejoins Guillaume A. J'ai le même souci depuis dimanche.... un peu embêtant de ne pas pouvoir mettre l'alarme de nuit....
Merci par avance de votre retour
Bonne journée

Bonjour
Ça marche de nouveau pour moi

Merci