Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai un problème d'appareillage entre la tahoma box prenium et l'interface de chauffage IO d'atlantic.
Voila ce que je fais : je fais rechercher équipement io (sans télécommande), tahoma trouve le module comme on peut le voir dans l'image. Avant ce produit, j'en avais qu'un seul en IO (aucun rapport avec un équipement de chauffage). A la fin de la recherche, c'est comme au début, je suis de nouveau à un équipement IO, il ne reconnait plus l'interface. Est ce que je fais la bonne démarche ? Pourquoi reconnait il l'interface IO puis non ? Bug ? Je suis perdu.
Merci de l'aide.
Bonne journée
Vincent
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Quelle est la référence de l'interface ?
Bonjour,
merci de la réponse rapide :
Atlantic 602251
Sur beaucoup d'avis, ils disent qu'il est simple de l'appareiller avec la tahoma box .... Je suis perplexe pour le moment.
Bonne journée
oui cette interface est simple à appairer à Tahoma.
Ok mais du coup, pourquoi la tahoma reconnait l'interface au début de la recherche puis elle disparait.... là, j'ai du mal à comprendre.... D'où la demande de mon aide. Merci de l'aide.
Quels autres équipements io avez-vous (récepteurs et télécommandes) ?
en IO :
Non IO :
Je dis tout si jamais ça peut débloquer un truc.
Merci bien.
Attendez l'intervention d'un Yellow.
Ok je vais attendre. Merci bien. Bonne journée
Bonjour Vincent,
Nous sommes en train de lancer une synchronisation de votre TaHoma, malgré que celui-ci soit à jour et fonctionnel.
Pourriez-vous ré-essayer l'enregistrement de votre interface io d'ici quelques minutes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de ne rien faire (suppression ou ré-ajout) et de m'en informer afin que j'ouvre un ticket d'incidence.
Bonne journée.
Bonjour,
j'ai toujours le même phénomène c'est à dire il le reconnait durant la recherche et il disparait à la fin de la recherche.
Merci de l'aide.
Bonne journée
Vincent
Bonjour Vincent,
Avez-vous essayer de remettre à zéro l'interface avant de la ré-associer.
Bonne journée.
Bonjour,
de quelle interface parle-t-on ? Je n'ai pas remis à zero la tahoma box.
J'ai essayé avec une autre interface io Atlantic, même bug. Il apparait et disparait pendant la recherche.... Heureusement que j'ai installé en été .... Je commence à douter de la tahoma box... Je vous contacte, je contacte atlantic sans solution pour le moment. C'est énervant. Mais merci de l'aide tout de même.
Cordialement
Vincent
Bonjour Vincent,
C'est de l'interface chauffage io dont je vous parlais.
Mais cela ne servira à rien si cela n'a pas été fait, en effet, je viens d'avoir l'information que le problème est lié à TaHoma, il y a effectivement un bug qui doit être corrigé lors de la mise à jour de cette semaine qui est d'ailleurs déjà en cours.
Il faudrait donc attendre demain dans l'après-midi avant de reconnaitre de nouveau l'interface chauffage io.
Bonne journée.
Bonjour,
Parfait si le problème est résolu lors de la mise à jour. Sinon, oui, j'avais déjà remis à 0 l'interface IO. Merci de l'aide. Je reviendrai ici pour confirmer que le problème sera bien résolu lors de la maj.
Bonne journée
Bonjour,
Apparemment, il s'agissait bien d'un bug.
Plus de problème maintenant de ce côté là.
Je verrai si les scénarios fonctionnent bien plus tard, pas en été.
Bonne journée
Vincent
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