Instabilité de la connexion Wifi?

Bonjour,

J'ai installé une caméra One+ Protect et note, comme d'autres utilisateurs de ce produit, que sa connexion wifi semble instable et rend l'appareil indisponible.

J'ai bien suivi vos recommandations dans la réponse certifiée (http://forum.somfy.fr/questions/1354752-faire-somfy-one-o...) mais sans succès.

Il faut noter les éléments suivants:

• Mon routeur effectue un contrôle de l'accès Internet toutes les minutes via un ping à la passerelle par défaut. La connexion est disponible meme lorsque la caméra est déconnectée

• Le signal Wifi est bon (3 sur 4) et la caméra est située à 3 mètres de la borne wifi sans obstacle entre eux

• Les autres appareils connectés ne rencontrent pas de problèmes notoires de déconnexion via le Wifi

J'en conclus que l'implementation du protocole 802.11, ou celle du firmware de la caméra qui gère les communications doit avoir un défaut de conception.

Pouvez-vous svp faire des investigations sérieuses en ce sens pour corriger ce problème vraiment ennuyeux pour ce type d'équipement de sécurité?

Je peux effectuer des traces réseaux pour mieux comprendre le problème si nécessaire.

Cordialement,
David

IMG_2088.PNG

IMG_2088.PNG

71 ko

13 juillet 2017

Traité