Cette question a été résolue
Problème détection de mouvement Somfy One+
Bonjour,
Parfois lorsque je rentre, ma Somfy One+ ne me détecte pas. Sur l'application l'alarme est activée et indique que tout est en ordre alors que je suis juste en face de la caméra à faire de grands signes. Toujours sur l'application la vidéo reste désespérément noire. Ce n'est pas un problème d'exposition au soleil. Ce n'est pas non plus un problème de connexion wifi. L'intensité du signal est excellente. De plus je vois bien le voyant vert clignoter sur la Somfy One+ lorsque je tente d'accéder à la vidéo. Le seul moyen pour rétablir la détection est de redémarrer la Somfy One+. S'agit il d'un simple plantage qu'une mise à jour du firmware pourra corriger ou d'un problème matériel ? La détection du mouvement est elle uniquement basée sur l'image de la caméra ?
Merci pour vos réponses.
Bonjour Stéphane,
Il s'agit d'analyse d'image, par conséquent sans image il n'y a pas de détection. Il n'y a pas de connexion locale, toutes les images passent par notre cloud.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
La détection est-elle bien configurée! voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/1353176-somfy-protect-con...
Oui, elle est bien configurée puisqu'elle fonctionne la plupart du temps. Elle fonctionne également lorsque je redémarre la Somfy One+. Elle ne fonctionne pas uniquement lorsque je n'ai pas d'image sur la vidéo.
Cordialement.
Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution à votre problème.
Bonne journée.
Bonjour Stéphane,
Ce genre de défaut peut provenir d'un faible débit internet, pourriez-vous me donner le débit montant de votre connexion en réalisant le test ci-dessous de chez vous sur un ordinateur :
De la même manière, pourriez-vous tester en baissant la qualité de votre Somfy One en "SD" au lieu de "HD" ou "Full HD", le problème de déconnexion est-il toujours autant présent ?
Bonjour,
Le débit montant est de 0.94 Mbps.
Je vais tester en SD, je vous tiens au courant.
Comment le débit peut il avoir une incidence sur la détection des mouvements ? L'analyse n'est elle pas faite au niveau du Somfy One+ ? La détection est elle basée uniquement sur l'analyse de l'image ?
Quand le problème se produit, je n'arrive pas à avoir la vidéo sur mon téléphone pourtant connecté en local sur le même réseau.
Je vous remercie,
Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Raisons pouvant expliquer déclenchements intempestifs sur 2 Somfy ONE + de 4 et 6 ans ?
Bonjour, Je dispose de 2 Somfy One dans 2 habitations différentes. Le premier depuis Septembre 2018 avec un Intellitag et le second depuis décembre 2020 avec 4 intellitags...Merci Jacky. Je viens d'ôter l'autoprotection qui était jusqu'alors activée et je vais tester la batterie sur le matériel d'un peu plus de 4 ans. -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Alan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Nouvelle caméra security indoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle caméra intérieure pour remplacer mon ancienne caméra security où la batterie à rendu l'âme après 7-8 ans. L'installation s'est...Morgan, Donc au revient à la conclusion que si la caméra n'est pas coché pour déclencher l'alarme en mode nuit, alors les mouvements ne sont pas détectés. Il y a donc bien... -
Impossible d’installer Somfy One
Bonjour, Comme beaucoup de personne sur ce forum j’ai des difficultés à installer ma Somfy One. Je la Reset jusqu’à ce qu’elle clignote bleue, puis avec mon téléphone je la...Bonjour Solène, IL faut débrancher la One+, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer 30s sur le bouton reset. Bonne journée. -
Somfy One + diode bleue fixe
Bonjour, Depuis que ma Somfy One + a été débranchée, je ne peux plus l'utiliser car une diode bleue fixe apparaît. Je pense avoir déjà testé toutes les solutions vues, à...Bonjour, suite au remplacement de la caméra, je constate qu’à présent le badge n’est plus détecté en présence après un certain moment et également parfois lorsque je rentre chez...
-
-
-
