Question en attente de réponse
Retour détecteur mouvement image
Bonjour,
j'aimerais retourner mes trois détecteurs de mouvements images qui n'éclairent plus lors de l'appuie sur le bouton interne. De ce fait impossible de les rentrer sur la centrale. Je précise que les piles viennent d'être changées. C'est des piles compatibles et de longue durée. Etant donné que c'est garanti 5 ans selon la notice, j'aimerais pouvoir avoir la procédure. Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement
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Réponses
Bonjour,
Attendez un contact d'un Yellow, si vous avez acheté ces produits directement chez Somfy ou en GSB, sinon adressez-vous au vendeur.
Bonjour Ktoma,
Je vous informe que nous n'avons jamais rencontré de problème identique sur nos détecteurs de mouvement image, le rencontrer sur 3 en même temps est très surprenant. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me dire si le problème est apparu subitement sur les 3 détecteurs ? Avez-vous essayer avec un autre jeu de piles provenant d'un lot différent ? Avez-vous bien contrôler le sens des piles ? Ces détecteurs sont bien installés en intérieur ?
Bonne journée,
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Détecteur de mouvement non fonctionnel
Bonjour, Je viens de changer la pile de mon détecteur de mouvement (bouton reset à l'intérieur du compartiment) le voyant s'allume bien lorsque je passe devant, il est bien...Bonjour Bien, c'est donc normal que ne puissiez pas intégrer de nouveaux détecteurs RTD sur la nouvelle application. Bonne journée. -
Quel détecteur de mouvement avec images pour alarme protexiom ?
Bonjour, Je vois que le détecteur 2401212 mouvement avec image n'existe plus, par quoi est-il remplacer pour une alarme protexiom Merci,Plus aucun élément des gammes Protexiom/Protexial/HKP sont encore en vente, obsolètes depuis 2019. Il faudra tenter votre chance sur les sites d'occases. Bonne journée à vous -
Detecteur de mouvement, éclairage exterieur et scenarios
Bonjour à tous, Je me permets d’ouvrir un sujet car je souhaite optimiser la gestion de mon éclairage extérieur via TaHoma, et j’aimerais savoir si mes scénarios sont...Un D.M ne peut pas piloter un Izymo, donc pas possible qu'il envoie un ordre d'allumage éclairage ! Seul un D.M exter Somfy IO ou Zigbee 3.0 peut par l'intermédiaire d'un... -
Détecteur de mouvement images Protexial io
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car je...Merci Jacky pour votre retour. C'est malheureusement ce que je craignais à la lecture de differents sujets. Mais effectivement je préfère ne pas reseter le module pour ne pas... -
J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33)
Bonjour, Sur une alarme Protexiom , J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33), avez-vous un avis sur le...Merci pour le retour Michel Bonne continuation.
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