Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à l'interface ordinateur?

Bonjour,
j'ai changé de fai, je suis passée de orange à bouygues.
J'ai suivi la procédure pour avoir l'accès à distance et ça n'a pas marché.
J'ai voulu remettre l'adresse IP de ma box dans l'interface ordinateur, j'ai coché puis décoché la case "activer DHCP". Je n'ai pas fais attention mais ça m'a changé l'adresse IP de l'alarme (maintenant 192.168.0.3) et j'ai validé.
je n'arrive plus à ouvrir l'interface ordinateur.
J'ai suivi la procédure de réinitialisation de l'adresse IP et ça n'a rien changé.
que dois-je faire?
merci
alarme 598966

stephanie D.
stephanie D.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre box ADSL Bouygues Telecom ?

    Bonne journée,

    stephanie D.
    stephanie D.

    stephanie D.

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    Bonjour,
    J'ai résolu mon problème et tout marche.
    Cordialement

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