problème "équipement semble hors de portée radio"

Bonjour,

Bon…après quelques semaines de fonctionnement normal, les rideaux Velux sont de nouveau en défaut avec le même message…pouvez-vous refaire une synchronisation svp? Le numéro PIN est : 1234-5044-0322…pourquoi là Box peut perdre la synchronisation, existe-t-il une raison particulière? Merci pour votre aide, cordialement Alexandre

Bonjour,
J'ai le même problème, tous mes équipements sont indiqués comme hors de porté.
Pouvez-vous forcer une re-synchronisation ?
Mon PIN est 0203-8663-9591.
Merci par avance

Bonsoir,
Oui, il s'agit du 1205-3125-1173.

Oui, mais j'ai encore quelques autre soucis qui viendrait de l'alimentation électrique (pile) d'équipements que je n'arrive pas à trouver.

Bonjour,
Je rencontre depuis 24h des problèmes sur la totalité de mes volets via Tahoma. "Les VR semblent etre hors de portée radio" je n'ai pas changé la configuration. Le problème persiste après avoir redémaré la Tahoma. Pourriez vous s'il vous plait m'indiquer si une manipulation peux remédier à ce problème.
Merci
Cordialement
Pascal

Bonjour,

Je rencontre également un souci avec l'un de mes 11 volets depuis ce soir. : ce dernier reste "bloqué" en position haute. En effet, le volet "Salon" ne s'actionne plus ni par sa commande radio, ni par l'application "TaHomaclassic". Dans l'application, il est indiqué le picto point d'exclamation avec le message "L'équipement semble hors de portée radio..." Cela fait 3 ans et demi que nous avons TaHoma sans avoir rencontré ce souci jusqu'à présent. J'ai tenté un reset de la box (cf. https://youtu.be/CY0phXUOS8s) sans succès. Mon PIN : 1209-8961-5562.

Autre souci : la connexion à l'interface Web ne fonctionne plus sur Chrome 96.0.4664.110, message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur." au clic sur "se connecter", alors que sur Firefox la connexion se fait.

Merci pour votre aide.

Bonjour

Depuis plusieurs semaines, un de mes velux piloté par ma connexoon est « hors de portée ». Étonnamment, c est le velux le plus proche de ma connexoon.
J ai essayé de déplacer le boiter (quelques centimètres) - aucun changement.

Tous les autres velux fonctionnent à la perfection, rien n a évolué dans mon installation depuis plusieurs mois (emplacement, connexion…).
Serait il possible de vérifier la synchronisation de votre côté ?
Mon pin est le 0803-6228-9333
Merci

Bonjour.

Merci à Nicolas. Tout est ok maintenant

Bonjour, même problème pour moi depuis 2 jours.
La tahoma n'est pas à côté de la box, un reste n'a rien changer....

Le code pin est 1235-5056-7721
Un yellow peut il faire quelque chose ?
Merci

Bonjour Nicolas. J'ai toujours le problème.....

Bonjour Nicolas,
Je l'ai déjà fait plein de fois....
Un coup ça marche puis ça marche plus sans aucune raison....
J'ai déja eu ce problème, sous garantie, on m'a changé la tahoma. Ca a marché 1 ans, et de nouveau le probleme depuis 1 semaine...
Qu'est ce que je peux faire d'autre ?

J'ai un chauffe eau atlantic, mais il n'est pas connecté a la tahoma.
Oui avec l'ancien boitier il a eu le même problème

Bonjour,

Je rencontre le même souci
Je n'ai jamais eu de problème avec mes scénarios et depuis une dizaine de jours j'ai 2 voire 3 volets par jour sur lesquels je suis contraint d'entrer dans l'appli pour les ouvrir "hors scénario".
Ce qui démontre bien qu'ils ne le sont pas.
Merci de m'accompagner sur la marche à suivre.
Cordialement

bonsoir, depuis quelques jours, je ne peux plus commander mes volets roulants. je n'ai pourtant pas changé ma tahoma de place. Pouvez vous m'aider SVP, Merci
JF BELIN

Bonjour Nicolas,
J'ai donc déplacé ma box pour la mettre loin, très loin de mon chauffe eau atlantic, et je n'ai plus de problème depuis....
Il semblerait donc que le problème venait de ça.
Merci pour votre accompagnement.
Cordialement
Julien